Comment Lou construit ses réponses

Comment une information devient une réponse

Une information réglementaire n’est pas recopiée depuis le web : elle est extraite de sa source officielle, structurée en donnée exploitable, puis vérifiée avant d’être publiée. Tant que cette vérification n’a pas eu lieu, la donnée existe mais n’est pas servie.

Lorsqu’un texte officiel est utilisé, Lou en conserve le sens exact : le passage d’origine est enregistré à côté de la donnée et c’est lui qui fait foi. Aucune reformulation ne vient en modifier la portée.

D’où viennent ses informations

Lou s’appuie sur des référentiels officiels : ANSM et base de données publique du médicament, EFSA pour les allégations, HMPC pour les plantes, EUDAMED pour les dispositifs médicaux, CosIng et SCCS pour les cosmétiques, Compl’Alim pour les compléments.

Ces référentiels sont eux-mêmes le résultat d’une évaluation d’experts sur la littérature scientifique. Lou sert cette évaluation plutôt que de sélectionner ses propres études : une publication isolée ne peut donc pas être présentée au même niveau qu’une position d’autorité. Quand une source fabricant est utilisée, elle est identifiée comme telle.

Comment chaque donnée reste rattachée à son origine

Chaque contre-indication, chaque dose, chaque allégation publiée porte la référence du document dont elle est issue — et, quand le texte s’y prête, la citation exacte du passage.

Ce n’est pas une mise en forme, c’est la structure même de la donnée : une contre-indication ne peut pas être publiée sans la preuve qui la justifie. Ce qui n’a pas d’origine identifiable n’est pas servi.

Ce que Lou fait quand elle ne sait pas

Lorsqu’une information est absente, contradictoire ou insuffisamment établie, Lou le signale plutôt que de compléter par une hypothèse. Si une donnée n’existe que pour un autre pays que le vôtre, elle le dit et oriente vers un professionnel — elle ne transpose jamais en silence.

Lou ne pose pas de diagnostic et ne remplace ni votre pharmacien ni votre médecin. Dès qu’une question dépasse le conseil, elle passe le relais.

Comment les promotions sont séparées des réponses

Lou travaille avec de nombreuses marques et points de vente sans en favoriser aucun en cachette. Les contenus sponsorisés sont identifiés comme tels et n’influencent jamais les réponses factuelles de Lou. La réponse utile passe avant la mise en avant commerciale.

Comment la qualité est contrôlée

Des contrôles automatiques passent chaque jour sur le référentiel : dose sans base de calcul, contre-indication orpheline, tranches d’âge qui se chevauchent, donnée publiée devenue inservable. Ce qu’ils trouvent est corrigé, pas masqué.

Chaque publication laisse une trace — qui a publié, quand, depuis quel état, avec un instantané du contenu à ce moment-là. Une correction ne réécrit pas l’historique, elle s’y ajoute. Quand une source officielle évolue, la donnée qui en dépend est reprise ou retirée.

Une partie du référentiel est déjà validée par un relecteur identifié. La relecture par des professionnels de santé externes renforce progressivement cette validation et elle est indiquée là où elle existe : un contenu qui n’a pas été relu ne s’en réclame pas.