Se connecter
La technologie

Le marketing qui commence
par une question.

Vos clients posent des questions. Lou y répond, et vous dit ce qu’elles révèlent.

Détection d’intentionParcours guidésCampagnes ciblées
« Ma peau tire après la douche. »
C’est souvent le nettoyant, pas la crème. Un gel surgras suffit généralement à faire disparaître la sensation.
Mise en avantGel douche surgras

Proposé par votre pharmacie. Ce n’est pas un avis de Lou.

Le conseil d’abordÉtiquetée, toujours
Le problème

La meilleure donnée marketing est celle que personne ne collecte.

Vos clients disent ce qu’ils cherchent et ce qui les freine. Dans leurs mots. Et ça disparaît.

Ce que ça change

Vous arrêtez de deviner.

Ciblé par le besoin

La mise en avant part de ce que le client vient de dire, pas d’un segment acheté.

Jamais intrusif

Une réponse d’abord. La proposition vient après, et seulement si elle a du sens.

Parcours guidés

Diagnostic, routine, sélection : Lou déroule la bonne suite de questions.

Ce qu’on ne mesurait pas

Les questions sans réponse et les freins exprimés valent souvent plus que les clics.

Campagnes suggérées

Les conversations font remonter des sujets à traiter, prêts à devenir des campagnes.

Toujours identifié

Une mise en avant est signalée comme telle. C’est ce qui la rend acceptable.

Un cas concret

À quoi ça ressemble dans une conversation.

« Je cherche une crème pour ma peau qui tire après la douche. »
Une peau qui tire après la douche signale surtout un nettoyant trop décapant. Avant de changer de crème, essayez un gel surgras : souvent, la sensation disparaît. Si elle persiste, une crème riche en céramides aide à reconstituer la barrière cutanée.
Mise en avantGel douche surgras

Proposé par votre pharmacie parce qu’il correspond à ce besoin. Ce n’est pas un avis de Lou.

Le conseil vient d’abord, la mise en avant ensuite, et elle est signalée. C’est cet ordre qui la rend acceptable.

Le parcours

D’une question à une action, en quatre temps.

1
Le client demandeUne question en rayon ou sur votre site. Le seul moment où il dit ce qu’il veut.
2
Lou comprend l’intentionBesoin réel, contraintes, population. Si c’est flou, elle pose les bonnes questions.
3
L’action arrive à sa placeRéponse, parcours guidé ou mise en avant identifiée. Dans la conversation, sans la couper.
4
Vous récupérez la matièreCe qu’on demande, ce qui bloque, ce qui reste sans réponse. Et des campagnes à lancer.
Questions fréquentes

Questions fréquentes

En quoi c’est différent d’un retargeting ?

Le retargeting part de ce que le client a fait. Lou part de ce qu’il demande, maintenant, en toutes lettres.

Les données remontées sont-elles personnelles ?

Non : les remontées sont agrégées et anonymisées. Vous voyez des tendances et des volumes, jamais un client identifiable.

Voyez ce que vos clients demandent vraiment.

On vous montre une conversation, et ce qu’elle produit côté marketing.

Créer mon espace
Poser une question à Lou