Was Ihre Kundschaft
wirklich fragt.
Fragen, Produkte, Absichten, Kampagnen und Hürden. Jedes Gespräch sagt etwas, das Ihre Verkaufszahlen verschweigen: wonach gesucht und was nicht gefunden wurde.
Ihre Verkaufszahlen erzählen die halbe Geschichte.
Ein Kassenbon sagt, was gekauft wurde. Er sagt nicht, wonach gesucht wurde, was zögern ließ oder warum jemand mit leeren Händen ging. Genau diese fehlende Hälfte ist die, auf die man einwirken kann.
Fünf Lesarten, fünf Entscheidungen.
Echte Anliegen, in den Worten Ihrer Kundschaft. Genug, um Beratungsblätter zu schreiben und Teams zu schulen.
Jene, nach denen gefragt, die aber nicht gekauft werden, und jene, die gesucht, aber nicht gefunden werden: ein Sortimentssignal.
Entdeckung, Vergleich, Rückversicherung vor dem Kauf: wo in der Journey Beratung entscheidend ist.
Die tatsächliche Wirkung einer Hervorhebung auf die gestellten Fragen, nicht nur auf den Umsatz.
Was kurz vor dem Kauf blockiert: ein Verträglichkeitszweifel, ein Preis, eine befürchtete Gegenanzeige.
Die am besten umsetzbare Erkenntnis: erwartete Produkte, die in Ihrem Sortiment fehlen.
Ein Monat Gespräche, zusammengefasst.
Die 92 ergebnislosen Suchen sind die am besten umsetzbare Erkenntnis: erwartete Produkte, die in Ihrem Sortiment fehlen.
Häufige Fragen
Sind das personenbezogene Daten?
Ab wie vielen Gesprächen?
Sehen wir uns Ihre Zahlen an.
Wir zeigen Ihnen das Dashboard an einem echten Fall.