Cookie-Richtlinie
Zuletzt aktualisiert: 14.8.2026
1. Zweck
Diese Richtlinie beschreibt im Einzelnen die vom Dienst Lou gesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien. Sie ergänzt die Datenschutzerklärung, in der sämtliche Verarbeitungen personenbezogener Daten dargestellt sind.
2. Gesetzte Cookies
| Cookie | Zweck | Dauer | Wird gesetzt |
|---|---|---|---|
| lou_session_id | Fortsetzung des Gesprächs: Wiederfinden Ihres laufenden Austauschs und Ihrer früheren Gespräche | 90 Tage, gleitend | sobald ein Gespräch eröffnet wird |
| NEXT_LOCALE | Speichern der von Ihnen gewählten Anzeigesprache | 12 Monate | beim Aufruf einer Seite in einer bestimmten Sprache |
| lou-portal (Präfix) | Offenhalten Ihrer Sitzung nach der Anmeldung an Ihrem Konto | Sitzungsdauer, bei Nutzung verlängert | nur wenn Sie ein Konto anlegen und sich anmelden |
| lou_capture_token | Vorübergehende Zuordnung Ihres Telefons zu einer Sitzung zur Produkterfassung | einige Minuten | nur bei Nutzung der mobilen Erfassung |
| lou-admin (Präfix) | Administrationssitzung | Sitzungsdauer | Plattformadministratoren vorbehalten |
Ein vorübergehendes technisches Cookie kann außerdem von unserem Dienstleister für Bot-Schutz (Cloudflare Turnstile) bei der Prüfung einer ersten Nachricht gesetzt werden. Es dient ausschließlich dieser Prüfung und ermöglicht keinerlei Werbe-Tracking.
3. Was Lou nicht setzt
- Keine Werbe-Cookies, keine Social-Media-Cookies, keine Retargeting-Cookies.
- Kein Reichweitenmessungs-Tracker auf Ihrem Endgerät: Zugriffsstatistiken werden serverseitig erzeugt, ohne dass eine Kennung auf Ihrem Gerät gesetzt oder gelesen wird, und ohne Ihr Surfverhalten auf anderen Websites zu verfolgen.
- Kein Weiterverkauf von Daten an Dritte.
4. Einwilligung
Die oben aufgeführten Cookies sind zur Erbringung des von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich: Ohne sie kann ein Gespräch nicht von einer Nachricht zur nächsten fortgeführt werden, die gewählte Sprache wird nicht gespeichert und eine angemeldete Sitzung kann nicht aufrechterhalten werden. Sie unterliegen daher keiner vorherigen Einwilligung.
Da kein einwilligungspflichtiges Cookie gesetzt wird, zeigt der Dienst kein Einwilligungsbanner. Sollte sich das ändern, würde vor jedem Setzen ein Verfahren zur Einholung und zum Widerruf der Einwilligung eingerichtet.
5. Wie Sie sie ablehnen
Sie können Ihren Browser jederzeit so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Das Vorgehen unterscheidet sich je nach Browser; es ist in dessen Online-Hilfe unter „Cookies" oder „Browserdaten" beschrieben.
Folgen einer Blockierung: Das Gespräch erinnert sich nicht mehr an Ihre früheren Austausche und beginnt bei jeder Nachricht oder jedem Besuch von vorn; die gewählte Sprache wird nicht mehr gespeichert; eine Anmeldung an einem Konto ist nicht mehr möglich. Der Dienst bleibt nutzbar, allerdings mit eingeschränkten Funktionen.
Das Löschen des Cookies lou_session_id trennt Sie von Ihren vergangenen Gesprächen: Diese sind Ihnen von diesem Endgerät aus dann nicht mehr zugänglich.
6. Künftige Entwicklungen
Die europäischen Vorschriften zu Cookies werden derzeit reformiert (Eingliederung in die DSGVO, Ablehnung mit einem Klick, Verbot, eine abgelehnte Einwilligung für einen bestimmten Zeitraum erneut einzuholen). Diese Richtlinie wird aktualisiert, sobald diese Regeln endgültig verabschiedet und anwendbar sind.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Cookies: dpo@lou.care.