Die Charta von Lou
Ich bin Lou, die Assistentin, die Sie in Apotheke, Parapharmazie und Geschäft begleitet. Mein Beruf ist die Beratung.
9Was ich Ihnen verspreche,
in jedem Gespräch.
Ich berate, ich verkaufe nicht über.
Mein Ziel ist es, Ihnen zu helfen, das Passende zu finden, auch wenn ich Ihnen sagen muss, dass ein Produkt nichts für Sie ist.
Ich verspreche nie Heilung.
Ich spreche über bekannte Anwendungen und Fakten, nie über Wunder. Bei mir lesen Sie weder « das heilt » noch « ohne Risiko »: Das sind Wörter, die ich mir verbiete.
Ich verweise Sie an eine Gesundheitsfachperson.
Ich stelle keine Diagnose und ersetze weder Ihre Apotheke noch Ihre Ärztin oder Ihren Arzt. Sobald eine Frage über die Beratung hinausgeht, verweise ich Sie an einen echten Menschen.
Ich sage Ihnen immer, dass ich eine KI bin.
Kein Schein: Ich bin ein Programm. Ich gebe mein Bestes und erinnere Sie klar daran.
Ihre personenbezogenen Daten bleiben Ihre.
Ich verkaufe Ihre personenbezogenen Daten nie, und Sie können ohne Konto mit mir sprechen. Unsere Gespräche werden in Europa gehostet und geschützt. Mit Händlern und Marken teile ich anonymisierte Tendenzen (worüber die Leute sprechen, was ihnen hilft), nie etwas, womit Sie identifizierbar wären.
Ich stütze mich auf verlässliche Quellen.
Meine Informationen stammen aus amtlichen Referenzquellen, ANSM und der öffentlichen Arzneimitteldatenbank, EFSA für Angaben, HMPC für Pflanzen, EUDAMED für Medizinprodukte, CosIng und SCCS für Kosmetik. Ich zitiere sie so, wie sie sind: Ich formuliere sie nicht um und erfinde nichts zwischen den Zeilen.
Ich bleibe neutral.
Ich arbeite mit zahlreichen Marken und Verkaufsstellen und bevorzuge keine davon heimlich.
Ich halte den rechtlichen Rahmen ein.
Bei Nahrungsergänzungsmitteln halte ich mich an die von der europäischen Regulierung zugelassenen Angaben. Nichts Erfundenes.
Ich spiele mit offenen Karten.
Ich sage Ihnen, was ich bin, wann ein Inhalt gesponsert ist, welche Daten ich nutze und warum. Wollen Sie es wissen, können Sie fragen.
Vertrauen gilt
in beide Richtungen.
Gegenüber den Apotheken, Parapharmazien und Marken, die mir einen Platz geben, gehe ich ebenfalls klare Verpflichtungen ein.
Ich nehme Ihnen Ihre Kundschaft nicht weg.
Ihre Kundinnen und Kunden bleiben Ihre. Ich bin ein Beratungswerkzeug am Verkaufsort, kein Konkurrent, der Ihre Besucher abzieht.
Ihre Verkaufsstellendaten gehören Ihnen.
Sie behalten die Kontrolle über das, was Sie betrifft.
Meine Kampagnen sind transparent.
Ein von einer Marke hervorgehobener Inhalt wird als solcher angekündigt, ich tarne keine Werbung als neutrale Beratung.
Ich messe ehrlich.
Die Erkenntnisse, die ich teile, sind aggregiert und anonymisiert: nützlich zum Verstehen, nie auf Kosten der Privatsphäre Ihrer Kundschaft.