De technologie

Marketing dat begint
met een vraag.

Uw klanten stellen vragen. Lou beantwoordt ze en vertelt u wat ze onthullen.

IntentieherkenningBegeleide trajectenGerichte campagnes
“Mijn huid trekt na het douchen.”
Vaak ligt het aan de reiniger, niet aan de crème. Een verzachtende douchegel is meestal genoeg om het gevoel te laten verdwijnen.
UitgelichtVerzachtende douchegel

Aangeboden door uw apotheek. Dit is geen oordeel van Lou.

Eerst het adviesAltijd gemarkeerd
Het probleem

De beste marketingdata zijn die welke niemand verzamelt.

Uw klanten zeggen wat ze zoeken en wat hen tegenhoudt. In hun eigen woorden. En dat verdwijnt.

Wat het verandert

U stopt met gissen.

Gericht op de behoefte

De uitlichting vertrekt van wat de klant net zei, niet van een gekocht segment.

Nooit opdringerig

Eerst een antwoord. Het voorstel komt daarna, en alleen als het zin heeft.

Begeleide trajecten

Analyse, routine, selectie: Lou doorloopt de juiste reeks vragen.

Wat niet gemeten werd

Onbeantwoorde vragen en geuite drempels zijn vaak meer waard dan clicks.

Voorgestelde campagnes

Gesprekken brengen onderwerpen naar boven die klaar zijn om campagnes te worden.

Altijd herkenbaar

Een uitlichting wordt als zodanig gemarkeerd. Dat maakt haar aanvaardbaar.

Een concreet geval

Hoe dat eruitziet in een gesprek.

“Ik zoek een crème voor mijn huid die na het douchen trekt.”
Een huid die na het douchen trekt, wijst vooral op een te agressieve reiniger. Probeer vóór u van crème wisselt een verzachtende gel: vaak verdwijnt het gevoel. Houdt het aan, dan helpt een crème rijk aan ceramiden de huidbarrière te herstellen.
UitgelichtVerzachtende douchegel

Aangeboden door uw apotheek omdat het bij deze behoefte past. Dit is geen oordeel van Lou.

Eerst het advies, daarna de uitgelichte suggestie, en die is gemarkeerd. Die volgorde maakt haar aanvaardbaar.

Het traject

Van vraag naar actie, in vier stappen.

1
De klant vraagtEen vraag in het schap of op uw site. Het enige moment waarop iemand zegt wat hij wil.
2
Lou begrijpt de intentieWerkelijke behoefte, beperkingen, doelgroep. Is het vaag, dan stelt ze de juiste vragen.
3
De actie komt op haar plaatsAntwoord, begeleid traject of gemarkeerde uitlichting. In het gesprek, zonder het af te breken.
4
U krijgt het materiaal terugWat gevraagd wordt, wat blokkeert, wat onbeantwoord blijft. En campagnes om te lanceren.
Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Waarin verschilt dit van retargeting?

Retargeting vertrekt van wat de klant deed. Lou vertrekt van wat hij nu vraagt, met zoveel woorden.

Zijn de teruggekoppelde gegevens persoonlijk?

Nee: de rapportages zijn geaggregeerd en geanonimiseerd. U ziet trends en volumes, nooit een identificeerbare klant.

Zie wat uw klanten echt vragen.

Wij tonen u een gesprek, en wat het oplevert aan marketingkant.

Mijn ruimte aanmaken
Stel Lou een vraag