Hoe Lou haar antwoorden opbouwt

Hoe informatie een antwoord wordt

Reglementaire informatie wordt niet van het web overgeschreven: ze wordt geëxtraheerd uit haar officiële bron, gestructureerd tot bruikbare gegevens en vervolgens geverifieerd vóór publicatie. Zolang die verificatie niet heeft plaatsgevonden, bestaat het gegeven wel maar wordt het niet geserveerd.

Wanneer een officiële tekst wordt gebruikt, behoudt Lou de exacte betekenis: de oorspronkelijke passage wordt naast het gegeven bewaard en die is doorslaggevend. Geen enkele herformulering wijzigt de draagwijdte.

Waar haar informatie vandaan komt

Lou baseert zich op officiële referentiebronnen: ANSM en de openbare geneesmiddelendatabank, EFSA voor claims, HMPC voor planten, EUDAMED voor medische hulpmiddelen, CosIng en SCCS voor cosmetica, Compl’Alim voor voedingssupplementen.

Die referentiebronnen zijn zelf het resultaat van een expertevaluatie van de wetenschappelijke literatuur. Lou serveert die evaluatie in plaats van eigen studies te selecteren: een losstaande publicatie kan dus niet op hetzelfde niveau worden gezet als een standpunt van een autoriteit. Wordt een bron van de fabrikant gebruikt, dan wordt ze als zodanig aangeduid.

Hoe elk gegeven aan zijn oorsprong gekoppeld blijft

Elke gepubliceerde contra-indicatie, dosis en claim draagt de referentie van het document waaruit ze voortkomt, en, waar de tekst zich ertoe leent, het exacte citaat van de passage.

Dat is geen opmaak, het is de structuur zelf van het gegeven: een contra-indicatie kan niet worden gepubliceerd zonder het bewijs dat haar rechtvaardigt. Wat geen herkenbare oorsprong heeft, wordt niet geserveerd.

Wat Lou doet wanneer ze het niet weet

Wanneer informatie ontbreekt, tegenstrijdig of onvoldoende onderbouwd is, meldt Lou dit in plaats van aan te vullen met een hypothese. Bestaat een gegeven alleen voor een ander land dan het uwe, dan zegt ze dat en verwijst ze door naar een professional, ze zet nooit stilzwijgend over.

Lou stelt geen diagnose en vervangt noch uw apotheker, noch uw arts. Zodra een vraag verder gaat dan advies, geeft ze het over.

Hoe promoties gescheiden blijven van antwoorden

Lou werkt met talrijke merken en verkooppunten zonder er stiekem een te bevoordelen. Gesponsorde inhoud wordt als zodanig aangeduid en beïnvloedt nooit de feitelijke antwoorden van Lou. Het nuttige antwoord gaat voor op commerciële promotie.

Hoe de kwaliteit wordt gecontroleerd

Automatische controles lopen elke dag over de referentiebron: dosis zonder rekenbasis, verweesde contra-indicatie, overlappende leeftijdsgroepen, gepubliceerd gegeven dat onbruikbaar is geworden. Wat ze vinden wordt gecorrigeerd, niet verborgen.

Elke publicatie laat een spoor na, wie publiceerde, wanneer, vanuit welke staat, met een momentopname van de inhoud op dat moment. Een correctie herschrijft de geschiedenis niet, ze voegt zich eraan toe. Wanneer een officiële bron evolueert, wordt het afhankelijke gegeven herzien of ingetrokken.

Een deel van de referentiebron is al gevalideerd door een geïdentificeerde nalezer. Nalezing door externe zorgprofessionals versterkt die validatie geleidelijk en wordt vermeld waar ze bestaat: inhoud die niet is nagelezen, beroept zich er niet op.