Cookiebeleid
Laatst bijgewerkt: 14-8-2026
1. Doel
Dit beleid beschrijft in detail de cookies en vergelijkbare technologieën die door de dienst Lou worden geplaatst. Het vult het privacybeleid aan, waarin alle verwerkingen van persoonsgegevens worden beschreven.
2. Geplaatste cookies
| Cookie | Doel | Duur | Geplaatst wanneer |
|---|---|---|---|
| lou_session_id | Continuïteit van het gesprek: uw lopende uitwisseling en uw eerdere gesprekken terugvinden | 90 dagen, voortschrijdend | zodra een gesprek wordt geopend |
| NEXT_LOCALE | De door u gekozen weergavetaal onthouden | 12 maanden | bij het raadplegen van een pagina in een bepaalde taal |
| lou-portal (voorvoegsel) | Uw sessie open houden na aanmelding bij uw account | duur van de sessie, verlengd bij gebruik | alleen als u een account aanmaakt en zich aanmeldt |
| lou_capture_token | Uw telefoon tijdelijk koppelen aan een sessie voor het toevoegen van een product | enkele minuten | alleen bij gebruik van mobiele vastlegging |
| lou-admin (voorvoegsel) | Beheersessie | duur van de sessie | voorbehouden aan platformbeheerders |
Een tijdelijke technische cookie kan daarnaast worden geplaatst door onze dienstverlener voor botbeveiliging (Cloudflare Turnstile) bij de verificatie van een eerste bericht. Deze dient uitsluitend voor die verificatie en maakt geen enkele advertentietracking mogelijk.
3. Wat Lou niet plaatst
- Geen advertentiecookies, geen socialemediacookies, geen retargetingcookies.
- Geen tracker voor publieksmeting op uw apparaat: bezoekstatistieken worden aan serverzijde opgesteld, zonder dat een identificatiemiddel op uw apparaat wordt geplaatst of gelezen, en zonder uw surfgedrag op andere sites te volgen.
- Geen doorverkoop van gegevens aan derden.
4. Toestemming
De hierboven vermelde cookies zijn strikt noodzakelijk om de dienst te leveren die u uitdrukkelijk vraagt: zonder deze kan het gesprek niet van het ene bericht naar het volgende worden voortgezet, wordt de gekozen taal niet onthouden en kan een aangemelde sessie niet in stand worden gehouden. Zij zijn daarom niet onderworpen aan voorafgaande toestemming.
Aangezien er geen cookie wordt geplaatst waarvoor toestemming vereist is, toont de dienst geen toestemmingsbanner. Mocht dat veranderen, dan wordt vóór enige plaatsing een mechanisme voor het verkrijgen en intrekken van toestemming ingericht.
5. Hoe u ze weigert
U kunt uw browser op elk moment zo instellen dat cookies worden geblokkeerd of verwijderd. De procedure verschilt per browser; zij staat beschreven in de online help, onder "cookies" of "browsegegevens".
Gevolgen van blokkeren: het gesprek onthoudt uw eerdere uitwisselingen niet meer en begint bij elk bericht of bezoek opnieuw; de gekozen taal wordt niet meer onthouden; aanmelden bij een account is niet meer mogelijk. De dienst blijft bruikbaar, maar beperkt.
Het verwijderen van de cookie lou_session_id maakt u los van uw eerdere gesprekken: deze zijn vanaf dat apparaat dan niet meer voor u toegankelijk.
6. Komende ontwikkelingen
De Europese regels voor cookies worden herzien (opname in de AVG, weigeren met één klik, verbod om een geweigerde toestemming gedurende een bepaalde periode opnieuw te vragen). Dit beleid wordt bijgewerkt zodra die regels definitief zijn vastgesteld en van toepassing zijn.
7. Contact
Voor vragen over cookies: dpo@lou.care.